Applikationen
In diesem Kurs werden neben SSO (Single Sign On) und Call Recording/Monitoring verschiedene Applikationen betrachtet. Dazu gehören:
- Cisco Unity Connection
- Cisco Unity Express
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence
- Cisco Unified Attendant Console Advanced
Im Bereich Cisco Unity Connection werden sowohl Konfiguration wie auch Themen zur Fehlersuche betrachtet. Diese beziehen sich auf die Integration und auch auf die Call-Handler. Letztere können verwendet werden um z.B. einfache IVR-Lösungen (Interactive Voice Response) mittels Unity Connection zu realisieren.
IM and Presence bietet neben der Chat Möglichkeit auch eine Option persönliche Chats und auch Chat-Räume zu archivieren und auf Compliance zu prüfen, Auf diese wird neben der Integration oder auch Federation mit anderen Präsenz-Lösungen eingegangen. Auch in diesem Bereich ist die Fehlersuche Thema.
Die Attendant Console ist ein klassischer Vermittlungsplatz mit Präsenz Integration. Thematisiert wird die Integration in dem CUCM.
