Installation und Konfiguration
Auf Basis eines vorhandenen Designs wird die Umsetzung der Ziele vorgenommen. Gibt das vorliegende Design alle benötigten Detailinformationen her, so sind während einer Installation nur noch veränderliche Parameter wie zum Beispiel neue Rufnummern, gewünschte Ansagen oder die genauen Standorte der Systeme abzustimmen.
Basierend auf den Vorgaben der Kunden wird eine Installation als Pilot durchgeführt. Auf dieser Basis können erste Acceptance Tests durchgeführt werden. Besteht bereits eine Umgebung, so ist abzuklären, ob das neue System parallel aufgebaut wird, oder ob zu einem bestimmten Termin das alte System komplett ersetzt wird. Häufig ist ein Parallelbetrieb gewünscht mittels dessen das Vorgängersystem schrittweise abgelöst wird.
Die Möglichkeiten sind vielfältig und sollten bereits in der Designphase mit einfliessen um keinen Schiffbruch zu erleiden. In diversen Projekten wurden verschiedene Szenarien umgesetzt.
Sofern die Umsetzung erfolgt ist, findet im Allgemeinen eine Übergabe statt, bei der die Kunden in das neue System eingewiesen werden.
Falls gewünscht kann auch eine weitergehende Betriebsunterstützung angeboten werden. Diese kann auch auf spezifische Themen wie Troubleshooting begrenzt werden.
