Konzepte
Vielfach besteht die Dokumentation einer Umgebung schlicht aus Konzepten auf deren Basis eine Umsetzung erfolgt ist. Je nach Kunden sind die Konzepte übergreifend oder nur für einzelne Bereiche erstellt. Mitunter fehlt das wünschenswerte übergreifende Konzept oder Verweise zwischen den Einzelkonzepten sind unvollständig. Dies ist für angestrebte Zertifizierungen nicht immer hilfreich. Hier kann eine Sichtung der Konzepte inklusive Anpassungen eben dieser durchgeführt werden. Am Ende ensteht eine saubere Dokumentation Ihrer Umgebung.
Betriebsdokumentation
Nicht nur für den 1st-Level-Support ist ein Betriebshandbuch nützlich. Auch im Falle des 2nd- und 3rd-Level-Supports ist dies durchaus eine Hilfe um Standards zu erkennen und einzuhalten. Weiterhin hilft es neuen Mitarbeitern sich zu orientieren. Wichtig ist, dass diese immer auf dem aktuellen Stand gehalten wird.
Sowohl zur Erstellung als auch zur Ergänzung vorhandener Konzepte oder Betriebsdokumentationen nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten.
